Tenéis que admitir que ganar una encuesta de satisfacción de clientes durante 11 años consecutivos es una proeza, pero eso es exactamente lo que ha hecho Arai.
Arai se encuentra por delante de Shoei y Icon. El estudio de las medidas de ventilación, protección facial y el diseño del casco, asà como la insonoridad, la ventilación, el anti-bao, la aerodinámica, la durabilidad de la pantalla frente a los arañazos, la facilidad de sustituir la pantalla, la resistencia del casco a las rayadas, el color / diseño gráfico, el peso y la facilidad del broche de sujeción, son los factores que más han tenido en cuenta los usuarios de este estudio.
Arai sigue mejorando en las áreas fundamentales en la satisfacción del cliente, lo que le ha diferenciado del resto de fabricantes”, dijo Tim Fox, director de JD Power & Associates (Empresa encargada de realizar el estudio). “Arai se centra en el diseño y la comodidad de sus cascos, una de las consideraciones más importante a la hora de comprarlos, asàcomo la capacidad para atender a las diferentes necesidades que tiene cada sector motero, ya sea profesional o no,  han logrado hacerse un hueco más que considerable.”
El estudio se ha basado en las respuestas de 4.600 personas que compraron un casco nuevo en el 2008. Este gráfico pertenece a la encuesta realizada en EEUU.
VÃa | http://www.jdpower.com
